春运故事：“这是最棒的新年礼物！”

　　在春运这场中国式“大迁徙”中，有一群这样的人，他们舍弃小家的团圆，坚守在护航春运的岗位上，是在收费站、服务区、路途中，还是监控中心不断变化的屏幕前，随处可见交通人忙碌的身影。

　　在粤闽交界的潮漳高速，同样有一群这样的交通人，他们用24小时不间歇的暖心服务，为春运畅安出行保驾护航。

一份特殊的“新年礼物”

　　2月6日，潮漳高速樟溪服务区收到一个没有署名的包裹，拆开后发现是一面写着“拾金不昧正能量 优质服务暖人心”的锦旗。

　　▲樟溪服务区收到锦旗

　　时间回溯到除夕夜，樟溪服务区接到监控中心电话，称旅客周女士不小心将一个装有2部手机的粉色包包遗留在服务区。

　　“您好，我是樟溪服务区的工作人员，请问是您在我们服务区遗留了个人物品吗?”服务区物业经理郑哲聪第一时间拨打了周女士留下的联系电话。

　　“对对对，是我。”电话那头，急切的声音传来，“我记得最后一次使用手机是在充电桩那里······”

　　郑哲聪一边安抚周女士的情绪，一边条理分明地引导她一步一步回忆起丢失物品的时间、位置等信息，随后组织人员开始搜寻。经过服务区员工们的一番努力，终于在服务区北区的3号充电桩附近找到丢失的包包。

　　为了不耽误周女士回家团圆，郑哲聪提议将遗失的包送到距离她较近的古巷停车区，方便就近认领。

　　经核对确认信息无误后，在樟溪服务区“一日游”的包包终于物归原主，“非常感谢你们帮我找回这个包，广东高速公路的服务真的很贴心很温暖。”周女士失而复得的惊喜和激动溢于言表，反复表达感谢之情。

　　▲将遗失的包包归还给失主

　　2月6日，周女士特意通过快递寄来锦旗。“这是最棒的新年礼物!”郑哲聪收到后，开心地说道。

温情守护误闯高速的迷途老人

　　大年初二清晨，潮漳高速归湖站恰好迎来一波出行小高峰，正在整理交接班表格的收费班长郑锦璇发现，在入口处络绎不绝的车流中，一名年近七旬的老人衣着单薄、脚穿拖鞋，骑着自行车欲上高速。见状她立刻放下手上的工作，快步上前截停。

　　经初步了解，老人是想骑自行车去买菜却迷了路，迷迷糊糊中来到了归湖站，又冷又饿的老人一直嚷嚷着要赶紧回家，不顾劝阻执意要上高速。

　　“伯伯，您饿了没关系，我这里有吃的，您跟我来，先垫垫肚子再出发，可以吗?”在郑锦璇多番劝解中，老人跟随工作人员到红棉服务点取暖休息。

　　▲工作人员把老人带到休息室休息取暖

　　郑锦璇利用老人吃泡面的时间继续进行沟通了解，发现老人思路不清晰，无法提供自己的身份信息，随即便上报监控中心报警。

　　民警到场后，经核实，老人就住在附近的归湖镇上。工作人员配合民警做好安抚工作，待老人家情绪平复后，由民警驾车将他和自行车一并送至家中。

复工路上的小插曲

　　“太感谢了!好在有你帮忙，要不然我不知道得在这待多久……”

　　大年初七的晚上，潮漳高速意溪站车水马龙，正在广场上巡查的收费员李育鹏发现在入口不远处，一辆打着双闪灯的小轿车旁，一位女士正手足无措地在车前车后来回走动。

　　经了解，这位张女士正驾车返回福建开工，在意溪站上高速时突发轮胎爆胎。张女士第一次遇到这种情况，自己不会处理，看着车来车往却不知道应该找谁帮忙，急得团团转。

　　“别担心，我来帮你。”李育鹏沉着安抚道，随后协助张女士将车辆推到安全区域，做好安全围蔽，又从红棉服务点拿来修车工具，熟练地使用千斤顶支撑车辆、拧动螺丝、拆旧胎、装备用胎……5分钟不到的时间，备胎更换完毕，随后他又细心地将车辆检查了一遍，同时提醒张女士备用轮胎不宜长时间使用，到了目的地一定要及时更换。

　　▲帮助司机换轮胎

　　临行前，张女士对李育鹏的暖心帮助连连点赞。

　　交通人用敬业和专业，在春运的旅途中开辟出了一条条平安的回家路、返程道。

(编辑：gdjt001)