4月1日起！这些人乘火车更优惠！

　　据铁路12306消息，4月1日起，国铁集团在现行“铁路畅行”常旅客会员服务基础上，对年满60周岁持居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留身份证的老年常旅客会员实施更大幅度的积分优惠，积分可兑换火车票，将更好地满足老年旅客对美好旅行生活的向往，助力更多老年人去追寻“诗和远方”，进一步激发养老消费市场潜能，为促进银发经济发展、扩大服务消费注入新动能。

　　目前，铁路常旅客会员购票乘车后可获得票面金额5倍的积分，积分可为本人或指定受让人兑换火车票，兑换火车票时100积分可抵1元人民币使用，兑换的车票可办理1次改签并核收积分作为改签费，不能办理退票、变更到站业务。

　　4月1日起，年满60周岁的常旅客会员乘坐旅客列车(暂不含旅游专列、国际列车)时将获得票面金额15倍的积分，相当于普通常旅客会员的3倍，即花费1000元乘坐火车，可获赠1.5万积分，兑换火车票时可抵150元使用。

　　党的十八大以来，铁路部门围绕购票、候车、乘车、交通接驳等出行各环节，推出了一系列适老化服务举措，初步构建起面向老年旅客的人文关怀服务体系，有力提升了铁路公共服务水平和老年旅客出行体验。

　　优化老年旅客购票服务。铁路12306网站、客户端(App)推出“敬老版”，具有大字体、大图标、高对比度等特点，操作界面直观易懂，功能布局丰富完善，已累计服务1223万人次;保留车站窗口人工售票和现金服务，铁路12306为购买卧铺车票的年满60周岁老年旅客自动优先配售下铺;年满65周岁老年旅客使用注册时登记的手机拨打12306客服电话时，直接转人工服务。

　　优化老年旅客出行服务。持续优化完善特殊重点旅客服务，年满65周岁无陪伴或行动不便的老年旅客，可通过铁路12306和车站服务台预约，铁路部门将提供专区候车、引导帮扶等服务;在大中型客运车站开设爱心通道，为老年旅客提供优先安检、验证服务;设置无障碍卫生间、自动升降电梯等设施，为行动不便的老年旅客乘车出行提供更多便利。

　　优化适老化客运产品。大力开行满足老年旅客特定需求、以老年旅客为主要群体的银发旅游列车，对硬件设施进行适老化改造，精心设计旅行线路，配备专业适老化服务管理团队，推出棋牌、歌咏、影院、阅览等老年人喜爱的活动，更好满足老年旅客个性化、多样化出行需求。

　　“铁路畅行”常旅客会员服务相关规则可通过铁路12306网站、客户端(App)和12306客服热线查询。对于尚未注册成为“铁路畅行”常旅客会员的老年旅客朋友，建议尽快通过铁路12306网站、客户端(App)和车站会员窗口申请成为会员，以便享受更多积分优惠。

　　下一步，铁路部门将认真听取广大旅客的意见建议，持续提升适老化服务品质，深入落实增开银发旅游列车行动计划，推出更多适合老年人的旅行线路和服务产品，为老年旅客创造更加美好的旅行生活。

手把手教你在12306“兑”车票

　　有“兑”字的车次表示用积分可以兑换该车次的车票，那么如何获得积分又怎么兑换车票呢?

1.激活“铁路畅行”会员

　　打开铁路12306App，点击“铁路会员”，点击“立即登录”，激活成为“铁路畅行”会员。

　　通过人脸识别，在线办理会员激活。积分账户成功激活后，您就正式成为“铁路畅行”会员啦!记住，一定要先注册并激活会员再购票，才能享受积分服务。

　　温馨提示：申请时可使用的有效身份证件为：大陆居民为居民身份证;港澳居民为港澳居民来往内地通行证;台湾居民为台湾居民来往大陆通行证;其他国家居民为按规定可使用的护照。

2.积分如何累积和兑换？

　　当你的积分首次累积达到10000分时，就具备了兑换的资格。

　　乘车积分=票面价格×5，举个例子，呼和浩特到包头的G485次列车二等座的票价为43元，实际乘车到站后将获得积分为215。

　　100积分相当于1元人民币，也就是说，如果您想兑换一张呼和浩特到包头的G485次列车二等座的车票，需要使用积分4300。

3.积分如何使用？

　　打开铁路12306App，找到有“兑”字的车次，点击预订。

　　在确认订单页面选择积分受让人，提交订单后使用积分支付即可。

4.一问一答

　　问：所有车次都可以用积分兑换吗?

　　答：不是，只有在查询车次信息时，显示“兑”字的车次可使用积分支付。

　　问：学生优惠票可以享受累积积分吗?

　　答：可以。学生们还不赶紧激活“铁路畅行”会员!

　　问：积分可以给别人使用吗?

　　答：可以。每名会员最多可设置8名受让人(不含会员本人)。受让人需通过身份信息核验方可生效。受让人在添加成功60天(含当天)后生效。

　　问：我帮小明买火车票，积分累积在谁的账户里?

　　答：积分累积在小明的“铁路畅行”会员里。

　　问：积分有遗漏怎么办?

　　答：如发现乘车积分有遗漏，需在车票载明的开车日期后90日内(含当日)通过网站、车站会员服务窗口、铁路客户服务中心提交积分补登申请。

　　问：积分有有效期吗?

　　答：有!积分自进入账户当日起连续12个月有效，在有效期内可进行兑换，到期未兑换积分自动作废。

　　问：买了票，不坐车可以累积积分吗?

　　答：不可以。积分在会员本人实际乘车到站后5日内自动进入会员本人账户，不能转让。

　　如果还想了解更多，可通过铁路12306网站、客户端和12306客服热线查询。

(编辑：gdjt001)